-------售后服務(wù)部工程師們國慶長假服務(wù)紀(jì)實

  節(jié)假日期間設(shè)備維修保障，向來是售后維修工作的重點。今年的“國慶”長假，迎來罕見高溫極端天氣，停機準(zhǔn)備過冬的空調(diào)設(shè)備又被迫重啟制冷模式，倉促密集開機導(dǎo)致故障突發(fā)，給維修工作帶來更大挑戰(zhàn)。為全力保障客戶空調(diào)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，公司維修團隊急用戶之所急，隨時待命，客戶一有召喚，便快速響應(yīng)，加班加點，在自己的維保崗位上為祖國生日獻禮。

  10月1日中午，國慶長假第一天，接到上海磁懸浮項目客戶的緊急報修求援——該項目設(shè)備房機組出現(xiàn)故障，原因不明，請求公司派技術(shù)人員支援。售后服務(wù)部客服人員在接到報修求援后，立即聯(lián)系到當(dāng)時正在上海辦事處的售后服務(wù)部部長顧建軍。顧部長在接到報修通知后，第一時間趕往現(xiàn)場，通過仔細(xì)觀察，運用多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，快速解決了客戶的燃眉之急，得到了客戶的高度認(rèn)可。

  因疫情原因，還在隔離中的尚爭超工程師也不懈怠，24小時開機待命，積極響應(yīng)客戶需求，通過手機視頻等方式對現(xiàn)場進行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

  上述僅僅是售后服務(wù)工程師兩個服務(wù)案例。整個國慶七天長假，售后服務(wù)部的工程師們枕戈待命，快速響應(yīng)，應(yīng)對極端高溫天氣的挑戰(zhàn)，為客戶長假期間提供新鮮舒適新風(fēng)和溫度，為客戶設(shè)備正常運行，提供快速、強有力的保障支撐。

  有這樣一群可愛的人，始終默默堅守在自己的崗位上，譜寫出一曲曲動人的勞動之歌，以實際行動向黨的二十大獻禮，為偉大祖國的繁榮昌盛作出無私的貢獻！

供稿：羌玲玲 審核：曾海賢